Кабинет покупателя – deal.by

Кабинет покупателя предназначен для того, чтобы сделать процесс совершения покупок на портале Deal.by простым, быстрым и максимально удобным.

Возможности кабинета покупателя:

Оформление заказов во всех магазинах портала Deal.by без заполнения формы заказа товара (имя получателя, email, телефон подтягиваются автоматически).
Возможность следить за статусами выполнения своих заказов компаниями в реальном времени, а также хранение истории заказов.
Возможность вести переписку с компаниями портала Deal.by и хранить историю обмена сообщениями.
Быстрое добавление отзывов о компании.
Добавление отзывов о товарах.
Возможность быстрее и проще зарегистрировать собственную компанию.

У зарегистрированной на портале компании автоматически активируется кабинет покупателя, при помощи которого представители компании могут совершать покупки у других компаний портала.

Вы можете использовать бесплатное мобильное приложение Deal Покупки для совершения покупок на портале. Приложение доступно для Google Play и App Store.

Возможности покупателя

При входе в кабинет покупателя, открывается страница с описанием возможностей покупателя. С помощью бокового меню можно перейти к другим разделам кабинета.

Мои частные объявления

В этом разделе показаны объявления о продаже товаров, которые вы можете размещать от своего лица. Это бесплатно! Нужно лишь сделать несколько хороших фото, описать все достоинства товара и выбрать подходящую категорию. Подробнее о частных объявлениях читайте здесь: Частные объявления на Deal.by

Избранное

В этот раздел попадают товары, которые вы посчитали интересными и решили сохранить для взаимодействия в будущем. Для того, чтобы добавить объявление в избранное, нужно нажать на сердечко рядом с ним. Чтобы убрать товар из избранного, достаточно нажать на крестик рядом с нужным товаром.

Сообщения

В этом разделе отображаются сообщения, отправленные покупателем по товару, со страницы товара на портале или на сайте компании.

В верхней части списка отображается строка поиска сообщений.

Для поиска сообщения по его номеру, по названию товара или по названию компании начните вводить текст в строку поиска. После того, как первые три символа будут введены, отобразится список подходящих сообщений.

В строке сообщения отображается:

Фото товара (1), со страницы которого отправлено сообщение.
Сообщение (2) — тут отображается номер сообщения, дата и время его создания, название товара. Это поле является ссылкой на страницу сообщения.
Компания (3) — название компании, которой было отправлено сообщение. Это поле является ссылкой на сайт магазина.
Доступные действия с сообщением:

Ответить (4) — отображается страница сообщения, на которой можно ответить продавцу;
Оставить отзыв о компании (5) — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о компании;

Посмотреть сообщение (6) — отображается страница сообщения;
Оставить отзыв о товаре (7) — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о товаре.

Страница сообщения

На странице сообщения вы можете:

просмотреть историю сообщения;
ответить на сообщение — ввести свой ответ в текстовое поле и нажать кнопку Отправить сообщение;
просмотреть информацию о компании — в правой части окна отображается название компании (при нажатии на него откроется сайт компании), адрес компании, график работы, ссылка на все предложения продавца на портале, рейтинг компании и параметры обслуживания.

Заказы

В этом разделе отображаются заказы покупателя.

Все заказы автоматически сортируются по группам: Все, Не оплачен, В работе, Отменен, Выполнен, Архив и Ожидает отзыва. В верхней части списка отображается строка поиска заказов. Для поиска начните вводить номер заказа в строку поиска. После того, как первые три символа будут введены, отобразится список подходящих заказов. Выберите необходимый заказ.

В строке заказа отображается:

Фото (1) товара в заказе.
Покупка (2) — номер, дата и время заказа, название товара, текущий статус заказа. Это поле является ссылкой на страницу заказа.
Статус (3) — статус, в котором находится заказ: выполнен, новый, принят, отменен.
Цена (4) — стоимость заказа.
Компания (5) — название компании, которой был сделан заказ. Это поле является ссылкой на сайт магазина.
Доступные действия с заказом:
Оставить отзыв о компании (6) — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о компании;

Просмотреть заказ (7) — отображается страница заказа;
Пожаловаться (8) — отображается окно выбора причины жалобы;

Написать компании (9) — отображается окно отправки сообщения компании;

Оставить отзыв о товаре (10) — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о товаре.

Страница заказа

На странице сообщения вы можете:

посмотреть состав и историю изменений статуса заказа;
оставить отзыв о компании и о товаре;
написать компании;
пожаловаться на компанию.

Отзывы

В этом разделе отображаются отзывы о продавцах и частных объявлениях, оставленные покупателем. Если вы продаете товары как частное лицо, то в этом же разделе будут собраны ваши отзывы на покупателей и мнения покупателей о вас, как о продавце.

В строке отзыва отображается:

Дата и время отзыва (1);
Оценка и текст отзыва (2);
Компания (3) — название компании, которой был оставлен отзыв. Только для отзыва о компании. Это поле является ссылкой на сайт магазина;
Доступные действия с отзывом:

Комментировать (4) — отображается окно отправки комментария к отзыву;

Посмотреть отзыв (5) — в новой вкладке открывается страница отзыва на портале.

По отзывам с низкой оценкой компания может инициировать решение проблемы. В этом случае у отзыва появится метка «Проблема ожидает решения» и станет доступно действие «Проблема решена». При его выборе отобразится всплывающее окно с решением, которое предлагает продавец для решения проблемы. Если покупателю подходит предложенное решение, он должен подтвердить решение проблемы в этом окне.

Обратите внимание: действие доступно только для отзывов о компании.

После подтверждения решения проблемы у отзыва буде отображаться метка «Проблема решена», а оценка по отзыву не будет учитываться в рейтинге.

Настройки профиля

При регистрации кабинета покупателя на портале покупатель указывает свое имя и адрес электронной почты. В разделе «Настройки профиля» есть возможность более детально заполнить информацию о себе, чтобы не вводить свои данные каждый раз при оформлении нового заказа.

На странице «Персональные данные» расположены следующие блоки:

Персональные данные — указание данных пользователя: Никнейма и ФИО. Обязательными для заполнения (отмечены красной звездочкой) на этой странице являются только 2 поля: Имя и Фамилия.
Аватарка и обложка — добавление фото для аватарки и фото для обложки.
Пол и семья — можно указать эти данные, они будут использованы для подбора и отображения вам выгодных предложений.
Дата рождения — укажите по желанию свою дату рождения, чтобы мы могли поздравлять вас.

Информация для продавцов — при добавлении адреса доставки его будут видеть только продавцы, у которых оформлен заказ. Для автоматической подстановки ваших контактных данных вам предварительно надо авторизоваться на портале, введя логин и пароль на главной странице портала. Обратите внимание, что при оформлении заказа вы соглашаетесь с «Политикой конфиденциальности», принятой на портале.
Контактные данные — вы можете указать до пяти телефонов, по которым с вами могут связаться.
Социальные профили — вы можете добавить ссылки на свои социальные профили, нажав ссылку Добавить соцсеть.

Дополнительная информация — для привлечения большего числа покупателей и содействия отношениям с продавцами, рекомендуем заполнить поля «О себе», «Хобби» и «Интересы».
Приватность — вы можете указать, какую информацию о вас смогут увидеть зарегистрированные пользователи портала.

После указания всех желаемых данных нажмите кнопку «Сохранить профиль».

На странице «Логин и пароль» вы можете управлять настройками для входа в личный кабинет, в том числе изменить логин (адрес электронной почты и телефон) и пароль.

Изменение логина и пароля

Для изменения адреса электронной почты:

нажмите на ссылку «Изменить email» под полем «Логин по email»;
в окне изменения адреса электронной почты введите новый адрес и текущий пароль;
нажмите кнопку Сохранить.

Для изменения телефона:

нажмите на ссылку «Изменить телефон» под полем «Логин по телефону»;
в окне изменения номера телефона введите новый номер;
нажмите кнопку Сохранить;
введите полученный в смс-сообщении код подтверждения.

Для изменения пароля:

нажмите на ссылку «Изменить пароль» под полем «Пароль»;
в окне изменения пароля введите текущий и новый пароли;
нажмите кнопку Сохранить.

На странице «Рассылки и уведомления» вы можете настроить параметры получения рассылок от портала. Установите флажок для тех пунктов, по которым вы хотите получать сообщения. После этого нажмите кнопку Сохранить настройки.