Приложение «Отпуск и праздники»

Приложение «Отпуск и праздники» позволяет более гибко настраивать график работы интернет-магазина с учетом периодов, когда вы не можете оперативно обрабатывать заказы и сообщения. Подключив приложение, вы сможете указывать дни, в которые заказы и сообщения будут обрабатываться с задержкой, редактировать сквозное сообщение для посетителей сайта и автоматически скрывать из каталога товары и контакты на период длительного отсутствия.

Используйте расширенные настройки в случаях:

  • если длительное время вы не сможете просматривать почту, уточнять наличие ассортимента, например, уезжаете в отпуск;
  • если у вашей компании жесткий график работы менеджеров и в определенные дни физически некому обрабатывать запросы клиентов, например, ваши менеджеры не работают в государственные праздники;
  • если у вас другие важные причины ограничить работу сайта, например, ваш склад будет переезжать, вы запланировали полную инвентаризацию и так далее.

Рекомендуем использовать приложение осторожно, только в случае крайней необходимости, чтобы не потерять поток клиентов.

При отключении заказов и сообщений, а также в выходные дни на всех страницах вашей компании (кроме мобильной версии сайта) появляется сообщение для посетителей о том, что вы временно не принимаете заказы (по умолчанию). Вы можете заменить его собственным текстом. Например:

  1. Извините, временно не работает прием заказов и сообщений. Если вы готовы подождать, напишите нам на e-mail, и мы обязательно ответим вам после праздников.
  2. Прием заказов и сообщений на выходных не работает. Напишите нам на электронную почту email@email.com и мы обязательно ответим вам с понедельника. Спасибо за понимание.
  3. Извините за временные неудобства. Обновляется товарный ряд. Посетите нас завтра ― вас ожидает праздничная распродажа со скидками до -50%.
  4. Внимание! В новогодние праздники (с 31 по 5 января) заказы приниматься и обрабатываться не будут. Мы ответим на все ваши вопросы после каникул, с 5 января в обычном режиме. Спасибо за понимание. Счастья вам в Новом году!

Подключив приложение и настроив график работы под свои нужды, вы сможете избежать таких неприятных моментов, как понижение рейтинга, скрытие компании из каталога Deal.by или негативные отзывы о компании от клиентов, чьи заказы и сообщения не получили вашей реакции.

Обратите внимание: уведомление о неприеме заказов не выводится в мобильной версии сайта — ни на страницах мобильного сайта, ни при оформлении заказа.

Была ли статья полезной?

Сообщество не принимает новых отзывов!